Retourneren
Is het item dat je hebt besteld niet helemaal naar wens? Binnen 14 dagen na ontvangst kan je een artikel retourneren. Voorwaarde is dat het artikel ongedragen en onbeschadigd is, en dat alle labels er nog aan zitten. Uiteraard mag je het item wel passen.
Zo kan je een artikel retourneren:
- Vul het retourformulier in dat je bij je artikelen hebt ontvangen.
- Stuur het artikel samen met het retourformulier naar ons op, het liefst in de verpakking waarin je het hebt ontvangen. Onze verzendzakken hebben een handige retourstrip waarmee je het item eenvoudig en goed verpakt. Je kunt je pakket naar onderstaand adres terugsturen.
- De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
AWEAR Retouren
Postbus 1361
3500 BJ Utrecht
Nederland
NOTE: For returns from Germany, do NOT send you parcel to this address. The German post doesn’t recognize this postbox address. For returns from Germany, please contact us at service@awear.nl
Terugbetaling
Uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retour, storten we je geld terug op je bankrekening of creditcard. Je krijgt hier per e-mail een bevestiging van. Het terugstorten gaat via betaalprovider Mollie.
Voor verdere vragen over retourneren, neem contact met ons op.
Ruilen
Het is niet mogelijk om artikelen online te ruilen. Wel kun je het artikel retour sturen naar ons, en opnieuw een bestelling plaatsen. Het aankoopbedrag van het retour gestuurde artikel storten we binnen 10 werkdagen terug op je rekening.
Voor vragen over bijvoorbeeld maatvoering, neem even contact met ons op.